Questions
Les questions qu’on se pose vraiment
Pas celles auxquelles il est agréable de répondre : celles qu’on tape le soir, avant de signer. Les réponses sont vérifiables, et celles qui touchent au droit renvoient au texte.
Combien de temps dois-je garder un dossier d’élève ?
Les durées de conservation ne se devinent pas : elles dépendent de la nature de la donnée et de l’obligation qui la porte. rodap tient un registre de ses traitements avec, pour chacun, sa durée et son fondement — consultable depuis votre espace, et pas seulement affirmé sur une page.
Mes données peuvent-elles partir si je change d’avis ?
Oui, à tout moment et sans frais : une archive avec un fichier par donnée, un classeur, ou le détail complet en JSON qui garde les liens entre élève, contrat, règlements et leçons. Le dossier d’un élève sort en un seul PDF. Aucune autorisation à demander. Un prestataire qui rend difficile le départ ne mérite pas la confiance qu’on lui accorde en entrant. Ce que vous emportez, en détail →
Que se passe-t-il si internet tombe pendant une leçon ?
Les pages déjà ouvertes restent lisibles, mais une leçon saisie pendant la coupure n’est pas conservée : notez-la, vous la reporterez. Un fonctionnement complet hors connexion est prévu ; tant qu’il n’existe pas, nous ne le promettons pas.
Est-ce que je paie plus si j’ai plus d’élèves ?
Non. Le nombre d’élèves et d’enseignants est illimité, et n’est jamais facturé. Le seul poste qui varie est le stockage : 5 Go sont compris, puis 1 € par mois et par tranche de 10 Go, décompté automatiquement. Le prix, ligne par ligne →
Et si vous arrêtez demain ?
Vos données sont à vous et sortent en formats ouverts, lisibles sans nous. C’est la seule réponse honnête : aucune promesse de pérennité ne vaut un export que vous détenez déjà.
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Une sauvegarde complète est prise chaque nuit, et sa restauration est éprouvée — c’est-à-dire rejouée pour de vrai, pas seulement planifiée. Une sauvegarde jamais restaurée n’est pas une sauvegarde, c’est un fichier dont on espère quelque chose.
Une question qui n’est pas là ?
Écrivez-la. Si elle revient, elle finira sur cette page — ou elle deviendra une fonction. Les questions de réglementation posées à l’assistance sont rassemblées sur une page à part.